Los agentes inteligentes son asistentes basados en inteligencia artificial capaces de realizar tareas específicas de forma autónoma. Pueden atender clientes, responder consultas, gestionar información, apoyar a los empleados o automatizar procesos internos.
A diferencia de un chatbot tradicional, un agente inteligente comprende el contexto, toma decisiones, utiliza diferentes herramientas, consulta información y ejecuta acciones sin supervisión constante.
Agentes que responden dudas, gestionan incidencias y derivan casos complejos al equipo humano.
Asistentes que cualifican leads, envían presupuestos y dan seguimiento comercial sin intervención manual.
Agentes que ejecutan tareas administrativas, documentación, reporting y clasificación de información.