El trabajo se atascaba aquí.
Manuales, fichas y documentos internos estaban repartidos en carpetas y formatos distintos. Encontrar una respuesta exigía conocer de antemano dónde buscar.
01 · Entorno técnico B2BPiloto en marcha
Documentación técnica que responde con fuentes.
Caso de asistente de IA para consultar documentación técnica dispersa y devolver respuestas con fuentes identificables.
El sistema cambia este tramo.
Se creó un asistente que consulta un conjunto controlado de documentos, recupera los fragmentos relevantes y responde enlazando la fuente utilizada.
La excepción no desaparece.
Si no encuentra evidencia suficiente, no completa la respuesta. El equipo puede corregir fuentes y revisar qué consultas fallan.
La métrica se decide antes del resultado.
Tiempo hasta localizar una respuesta
Consultas resueltas con fuente
Preguntas derivadas a una persona
Base documentalBúsqueda semánticaModelo de lenguajeRegistro de consultas