Hablemos Ejemplo de aplicación: flujo de reasignación citas que detecta huecos libres, aplica reglas de prioridad y confirma cada cambio con supervisión humana.
Ejemplo de aplicación. Escenario ilustrativo; no es un resultado acreditado de un cliente.
Persona A: antes de las 11:00.
Persona B: a partir de las 12:00.
El horario coincide con sus preferencias. La cita solo se reserva cuando la persona acepta.
Ejemplo interactivo con reglas y contenido predefinidos. En un proyecto real, las fuentes, las integraciones y los controles se adaptan a tu proceso.
Cuando un paciente cancelaba, el hueco quedaba libre pero reaccionar dependía de revisar la agenda y llamar uno por uno. El equipo dedicaba llamadas y mensajes a reorganizar citas mientras atendía el mostrador. Los huecos de última hora se perdían porque nadie podía avisar a tiempo a quienes estaban en espera.
El sistema detecta la cancelación, consulta la disponibilidad real y aplica reglas de prioridad acordadas con el equipo. Después propone la nueva cita a los candidatos compatibles y coordina el contacto por mensaje o llamada. Cada paso queda registrado para que el personal sepa qué se ofreció y qué respondió cada persona.
La disponibilidad se comprueba en la agenda antes de confirmar cualquier reasignación definitiva. Lo que no encaja con las reglas o no recibe respuesta vuelve al equipo para decidir. Ninguna cita se mueve sin confirmación y el personal puede revertir el cambio desde el mismo registro.
Estas son las métricas que habría que registrar para evaluar el piloto. No se publican cifras de resultados.
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